Bei der Mitgliederzufriedenheit handelt es sich um ein theoretisches Konstrukt, welches nicht direkt messbar oder ablesbar ist. Es setzt sich aus subjektiven Erwartungen und Einschätzungen im Hinblick auf die in der Vergangenheit erhaltenen Verbandsleistungen zusammen. Über die individuelle Beurteilung von Teilaspekten und Indikatoren der Zufriedenheit mit der Organisation lassen sich einerseits Rückschlüsse auf das Profil und die verschiedenen Leistungsbereiche sowie andererseits auf die Gesamtzufriedenheit mit der Organisation ziehen. Das in der Mitgliederbefragung des adh eingesetzte Mittel zur Informationsgewinnung ist ein schriftlicher, standardisierter und anonymer Fragebogen, der sich an den gängigen Fragenkomplexen der klassischen Leistungsbereiche von Vereinen und Verbänden orientiert. Von Interesse ist die Beurteilung von acht Leistungsbereichen des adh, von denen auf die Gesamtzufriedenheit der Mitglieder mit dem Verband geschlossen werden kann. Als übergeordnete Fragenkomplexe mit einer hinreichenden Relevanz für den adh konnten die Arbeitsbereiche Information, Wettkampfsport, Fort-/Weiterbildung, Beratung, Interessenvertretung, Mitgliedsbeitrag, Beschwerdemanagement sowie Marketing/Sponsoring identifiziert werden. Sie geben den inhaltlichen Rahmen für die Befragung vor. Die befragten Personen an den Mitgliedshochschulen werden gebeten, einzelne Sachverhalte der genannten Organisationsleistungen auf Wertungsskalen direkt zu beurteilen. Zusätzlich gibt es in bestimmten Bereichen offene Fragestellungen, die eine freie Antwort ermöglichen und somit Raum für Anregungen, unberücksichtigte Aspekte und Kritik lassen. Im Rahmen einer Vollerhebung wird die Befragung unter den aktuellen Mitgliedshochschulen in der Differenzierung nach hauptamtlicher und studentischer Vertretung durchgeführt. Als Referenzzeitraum zur Beantwortung der Fragen dient das Jahr 2004. Der Erhebungszeitraum beginnt am 24.11.2004 und endet am 14.01.2005. Das durch die Mitgliederbefragung erhaltene Feedback kann vom adh für eine Vielzahl von Einsatzmöglichkeiten genutzt werden. Zunächst wird die vorhandene Mitgliederdatenbank mit statistischen Basisinformationen ergänzt und zukünftig durch weitere Mitgliederbefragungen regelmäßig aktualisiert. Weitere Zielsetzungen sind die Analyse von Stärken und Schwächen des Verbandes sowie die Ermittlung der Mitgliederakzeptanz im Hinblick auf die wesentlichen Angebotsbereiche des adh. Zusätzlich können die erhobenen Informationen hilfreich für die strategische Schwerpunktausrichtung der Verbandsarbeit sein. Die Ergebnisse der Mitgliederbefragung dienen einer Überprüfung und Optimierung der Verbandsleistungen. Eine hohe Beteiligung der Mitglieder ist von großer Bedeutung, um qualitativ hochwertige und damit aussagekräftige Daten zu erhalten. Aus diesem Grund bittet der adh alle Mitglieder im hauptamtlichen und studentischen Bereich um Unterstützung bei der Durchführung der Mitgliederbefragung 2004.